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论文素材:通过提高服务质量减少医疗纠纷发生

来源:不详 | 编辑:肃竹 | 发布时间:2013-01-06 | 栏目: |
内容导读:医疗纠纷频繁发生,已成为社会普遍关注的社会问题之一。本文18论文网为编辑分析文章,就文中的几大要点进行归纳,供相关人士参考。……
医疗纠纷频繁发生,已成为社会普遍关注的社会问题之一。本文18论文网为编辑分析文章,就文中的几大要点进行归纳,供相关人士参考。
一、提高医院服务质量
现代人对医疗服务质量的要求越来越高,医疗服务质量的内涵也逐渐被认识。目前我国医疗机构服务意识不强,医疗服务质量状况不尽人意,医疗行业存在服务意识淡漠现象,因此提高医护服务质量是摆在所有医疗工作者面前的任务。医护人员一定要牢记服务宗旨,树立“以病人为中心”的理念,规范医疗行为,改善服务态度,提高医疗质量,降低医疗费用。加强医院管理,提高服务质量,是一项长期的任务,需要总结经验,巩固成果,完善措施,继续推进。此部分包括四点:
(一)把医疗服务质量做为一切工作的生命线
(二)建立健全各项制度
(三)改进服务流程,改善就诊环境,方便病人就医
(四)明确责任,落实监督
二、通过提高医院服务质量,减少医疗纠纷的措施
临床医疗活动中,如何减少医疗纠纷是每一个大夫都很关注的话题。在目前社会对医疗行业的高风险性还不是十分理解的今天,通过提高医院服务质量,减少医疗纠纷的措施如下:
(一)加强医患沟通减少医疗纠纷
(二)规范各种资料填写,减少医疗纠纷
(三)换位思考,了解病人不满意的原因
(四)交待医疗的风险和治疗中可能出现的问题
(五)医疗机构要加强门诊医疗的透明度
(六)提高医疗管理信息化水平
目前,医院对推进医疗质量的办法是转变医疗模式,包括从静态的管理转变为动态的管理、从终端的管理转移到环节的管理;从原来一些定点的检查变成对全过程的检查,这对医院的服务提出了一个非常高的要求,要把医院的所有医疗过程都要纳入提高服务质量的要求中。总之,良好的人文关怀﹑精湛的医疗技术以及正确的沟通技巧,提高医疗服务质量,是减少医疗纠正的关键所在。

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